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Cancelaciones y Devoluciones
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Aviso de privacidad Integral
Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00
Tel:5200-4400 ext.114
Mail: ventas@vijoangames.com
Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana, así como para las ventas directas en sucursales. Nuestra política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Exclusivas Montecassino, podrá recibir las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución
Devolución del cliente
· Es INDISPENSABLE presentar ticket de compra.
· El empaque, manuales y accesorios deben de ser originales y los sellos no deben de haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
· No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.
· El plazo para hacer un cambio o devolución es de 60 días naturales, después de la fecha de compra.
Requisitos para los cambios o reposiciones
· Que por error reciba un producto diferente al elegido.
· Que el producto presente algún defecto de fábrica.
El cliente puede solicitar cambio o reposición enviando un correo electrónico a ventas@vijoangames.com, proporcionando los siguientes datos:
a. Código y nombre del producto.
b. Cantidad de piezas o ejemplares adquiridos.
c. Razón social registrada en el momento de la compra.
d. Número de factura.
e. Fotografías o vídeos que muestren con claridad el daño o desperfecto que tiene el producto.
f. Nombre y domicilio completo para efectuar, en su caso, un cambio mediante mensajería.
La garantía aplica únicamente durante los primeros 60 días naturales después de la compra. Posterior a ese tiempo, Vijoan Games no se hace responsable por cualquier defecto, carencia o falla en los productos.
II. Se efectuará el cambio o la reposición sólo en los siguientes casos y con las siguientes condiciones:
1. Cuando el producto recibido no sea el que el cliente solicitó originalmente.
A. El producto recibido deberá ser devuelto en perfecto estado, sin abrir, a la dirección que le proporcionaremos.
B. Si el cliente recibió el producto por mensajería, debe asegurarse de que éste no sufrió un desperfecto durante la transportación.
a. El costo de recepción y envío será cubierto por Vijoan Games.
b. Enviaremos el producto correcto una vez que hayamos recibido el producto devuelto. Notificaremos al cliente una vez recibido el producto y le proporcionaremos los datos de seguimiento del nuevo paquete.
2. Si el producto presenta defectos de fábrica o está incompleto.
Serán considerados defectos de fábrica todos aquellos desperfectos que impidan el correcto funcionamiento del producto, que indiquen deterioro de su totalidad o de sus piezas o componentes, que afecten su presentación y no correspondan con las especificaciones y contenidos del mismo.
Su información personal será utilizada para proveer servicios y productos requeridos, informarle sobre nuevos productos, servicios o cambios en los mismos, mensajes promocionales y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre, Apellidos, Teléfono, Correo electrónico; sin que ninguna de esta información sea considerada como Datos Sensibles en los términos señalados en la Fracción VI del Artículo 2do. De la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para ejercerse derecho envíe su solicitud mediante una nota electrónica al correo info@hold.mx
Consiento y autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente aviso de privacidad.